Comment pouvons-nous vous aider ?
Bienvenue dans notre Centre d’Aide.
Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus fréquemment posées, organisées par sections pour faciliter votre navigation.
Avant de commencer
Inscriptions et Prérequis
Déroulement des formations
Achats et Remboursements
Évaluations et Certifications
Support & Assistance
Avant de commencer
Vous avez des questions avant de débuter votre formation ? Cette section est pour vous.
Pour s’assurer que chaque formation est adaptée aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, notre processus de diagnostic et de préconisation comprend les étapes suivantes :
Questionnaire de positionnement :
- Lors de la navigation sur notre site, les futurs participants peuvent compléter un questionnaire en ligne qui évalue leurs connaissances et compétences actuelles. Ce questionnaire couvre divers aspects pertinents à la formation envisagée.
- Lors de la navigation sur notre site, les futurs participants peuvent compléter un questionnaire en ligne qui évalue leurs connaissances et compétences actuelles. Ce questionnaire couvre divers aspects pertinents à la formation envisagée.
Entretien de préconisation :
- Suite au questionnaire, nous proposons un entretien de 30 minutes par téléphone ou visioconférence. Cet entretien nous permet de mieux comprendre les besoins individuels, les objectifs professionnels et les attentes spécifiques du participant. Il est également l’occasion de discuter des modalités de la formation et des éventuels ajustements nécessaires.
Nous offrons une gamme variée de formations en communication et marketing adaptées aux besoins des professionnels et des entreprises. Pour plus de détails, visitez notre catalogue de formations
Nos formations sont accessibles, avec différentes modalités variant en fonction de la formation choisie et de la disponibilité des sessions.
Oui, vous pouvez demander un devis en ligne sur la page de chaque formation. Vous devez réaliser un premier entretien au préalable afin de déterminer si la formation sélectionnée correspond correctement à vos attentes et à votre besoin.
Nous proposons des entretiens et des questionnaires d’évaluation pour vous aider à choisir la formation la plus adaptée à vos besoins.
Inscriptions et Prérequis
Vous êtes prêt à vous inscrire ? Découvrez les démarches à suivre et les prérequis nécessaires.
Vous pouvez démarrer le processus d’inscription directement sur notre site internet en remplissant le formulaire d’inscription pour la formation souhaitée. Notre équipe reviendra vers vous pour vous inscrire.
Les prérequis varient selon la formation. Veuillez consulter la page de la formation spécifique pour les détails. En général, certaines formations peuvent nécessiter des connaissances de base en communication ou marketing ou d’avoir son propre matériel.
Oui, certains documents peuvent être nécessaires, tels qu’une pièce d’identité et des justificatifs de vos qualifications antérieures.
Oui, chaque formation a une date limite d’inscription. Assurez-vous de vous inscrire avant cette date pour garantir votre place.
Oui, il est possible de vous inscrire à plusieurs formations, en fonction de vos disponibilités et de la compatibilité des horaires.
Vous recevrez un email de confirmation une fois votre inscription validée. Si vous ne le recevez pas, contactez notre support.
Déroulement des formations
Découvrez comment se déroulent nos formations et notre démarche d’amélioration continue.
Nos formations se déroulent en présentiel ou en ligne. Les formations en ligne peuvent inclure des modules en e-learning et des sessions en visioconférence.
Chaque formation a un calendrier spécifique qui est disponible sur la page de la formation. Vous y trouverez les dates de début, la durée et les horaires des sessions.
Les modalités d’évaluation incluent des questionnaires, des projets pratiques et/ou des tests. Les détails sont fournis dans le programme de chaque formation.
Oui, nous assurons un suivi post-formation pour évaluer l’application des compétences acquises et fournir un soutien continu.
Si vous manquez une session, nous proposons des sessions de rattrapage ou des enregistrements selon la formation. Contactez votre formateur pour plus de détails.
Les participants ont accès à des supports de cours, des vidéos, des articles et des forums de discussion. Les détails spécifiques sont fournis pour chaque formation.
Achats et Remboursements
Toutes les informations sur nos moyens de paiement et nos politiques de remboursement.
Les tarifs varient selon la formation choisie. Vous trouverez les informations tarifaires sur la page de chaque formation.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire uniquement. Les détails de paiement sont fournis lors de l’inscription.
Vous pouvez annuler votre inscription sous certaines conditions. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour les modalités d’annulation et de remboursement.
Oui, il est possible de reporter votre formation, sous réserve de disponibilité et selon les conditions précisées dans nos CGV.
Les remboursements sont généralement effectués sous 14 jours après réception de votre demande d’annulation conforme à nos conditions.
Évaluations et Certifications
Comprenez comment vous serez évalué et les certifications que vous pouvez obtenir.
Les compétences sont évaluées par le biais de questionnaires, de projets pratiques et/ou de tests en fin de formation. Les modalités spécifiques sont décrites dans le programme de chaque formation.
À l’issue de certaines formations, vous pouvez obtenir une certification reconnue. Les taux d’obtention des certifications sont disponibles sur notre site.
Les critères varient selon la formation et la certification visée. Ils peuvent inclure la réussite d’évaluations, la participation active aux sessions et la réalisation de projets.
Oui, dans certains cas, votre expérience peut être prise en compte pour l’obtention d’une certification. Veuillez contacter notre support pour plus d’informations.
Les délais de délivrance des certifications varient, mais vous recevrez généralement votre certification dans les 4 à 6 semaines suivant la fin de la formation.
Support et Assistance
Besoin d’aide ? Contactez-nous et découvrez les ressources que nous mettons à votre disposition.
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre support via notre formulaire de contact ou par téléphone au 02 90 09 71 76.
Oui, nous proposons des mesures spécifiques pour faciliter l’accès et la participation des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
Les supports de cours en ligne sont accessibles via notre plateforme e-learning. Vous recevrez vos identifiants de connexion après votre inscription.
En cas de problèmes techniques, contactez notre support technique via notre formulaire de contact ou par téléphone au 02 90 09 7176. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.
À la fin de chaque formation, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Oui, nous avons un forum en ligne où vous pouvez échanger avec d’autres participants, poser des questions et partager des ressources.